갈등관리 워크숍 후기: 나를 괴롭히는 '관계의 짐'을 내려놓다
"어떻게 하면 이 갈등을 해결할 수 있을까?" "이 사람과의 관계, 도저히 풀릴 기미가 보이지 않아."
이런 고민, 한 번쯤은 해보셨죠? 우리 삶에서 갈등은 피할 수 없는 현실이에요. 직장 동료, 가족, 친구, 연인과의 관계에서 끊임없이 발생하는 갈등은 때로는 우리를 힘들게 하고 지치게 만들기도 하죠. 마치 무거운 짐을 짊어진 듯, 숨 막히는 압박감을 느끼게 만들기도 하고요.
저도 마찬가지였어요. 몇 달 전, 일 때문에 팀 동료와 심각한 갈등을 겪었어요. 서로의 의견 차이를 좁히지 못하고, 밤잠 못 이루며 괴로워했죠. "이대로는 안 되겠다"는 생각에 갈등관리 워크숍에 참여하게 되었어요.
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워크숍에서 얻은 소중한 '갈등 해결의 지혜'
워크숍은 제게 '갈등'에 대한 새로운 시각을 열어주었어요. 단순히 '피해야 할 대상'이 아니라, 성장의 기회로 바라볼 수 있게 되었죠.
특히, "갈등은 관계 개선의 시작" 이라는 문장이 제게 큰 울림을 주었어요. 단순히 문제 해결을 넘어, 서로를 더 잘 이해하고 더 나은 관계를 만들어나가는 과정이라는 사실을 깨달았죠.
1, "나"를 이해하는 첫걸음, '나의 갈등 유형' 파악하기
워크숍에서 가장 흥미로웠던 활동은 '나의 갈등 유형' 파악하기였어요. 간단한 설문 조사를 통해 저는 '회피형' 갈등 유형이라는 결과를 얻었죠. 평소 갈등 상황을 피하려는 성향이 강했던 저에게 왜 갈등 상황에서 어려움을 겪는지 명확하게 알려주었어요.
나의 갈등 유형을 알게 되면서, 갈등 상황에서 왜 그렇게 힘들었는지 이해할 수 있었고, 앞으로 어떻게 대처해야 할지 방향을 잡을 수 있었어요.
2, '소통' 의 힘, '공감' 부터 시작하기
워크숍에서 다양한 소통 기술들을 배웠지만, 가장 핵심은 '공감' 이었어요. 상대방의 입장에서 생각하고 느끼는 것을 배우면서, 단순히 내 주장만 펼치는 것보다 상대방의 마음을 먼저 이해하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았죠.
특히 '액티브 리스닝'은 제게 큰 도움이 되었어요. 상대방의 말을 주의 깊게 경청하고, 내용을 정확하게 이해했는지 확인하는 연습을 통해 상대방의 마음을 더 잘 이해할 수 있었어요.
3, '갈등 해결' 의 핵심, '협력'
갈등 해결 워크숍에서 가장 강조되었던 점은 바로 '협력' 이었어요. 서로의 차이점을 인정하고, 협력적인 태도로 문제를 풀어나가는 것이 핵심 이었죠.
어려운 점은 상대방과 협력하기 위해 내 주장을 포기해야 한다는 느낌을 받을 수 있다는 것이에요. 하지만 워크숍에서는 서로의 입장을 제대로 이해하고, 공통의 목표를 찾는 과정에서 '윈-윈' 해결책을 찾을 수 있다는 것을 배웠어요.
"상대방의 마음을 이해하고 공감하는 것이 협력의 첫걸음" 이라는 말은 제게 깊은 인상을 주었어요. 단순히 내 주장만 고집하는 것이 아닌, 상대방의 입장을 수용하고 함께 해결책을 모색하는 것이 훨씬 효과적이라는 점을 깨달았죠.
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갈등관리 워크숍, '나'를 변화시키다
워크숍을 마치고 저는 변화되었어요. 예전에는 갈등 상황이 오면 두려워 했지만, 이제는 '관계 개선의 기회'라고 생각하며 적극적으로 대처하려고 노력하고 있어요. '공감' 과 '협력' 을 통해 상대방과 의견 차이를 좁히고, 더 나은 관계를 만들어 나가고 있죠.
물론, 아직 갈등 상황에 완벽하게 대처할 수 있다고 말할 수는 없어요. 하지만 워크숍에서 배운 '갈등 해결의 지혜'는 제게 큰 힘이 되어주고 있어요.
워크숍 후기, 핵심 정리
| 주요 내용 | 핵심 | 효과 |
|---|---|---|
| 나의 갈등 유형 파악 | 자신의 갈등 유형 이해 | 갈등 상황에 대한 이해도 증가 |
| 공감 기반 소통 기술 | '액티브 리스닝' 등 활용 | 상대방 마음 이해, 더 효과적인 소통 |
| 협력 중심 갈등 해결 | 공통 목표 찾기 | '윈-윈' 해결책 도출 |
워크숍은 제게 '갈등' 을 새롭게 바라볼 수 있는 계기가 되었어요. 단순히 피해야 할 대상이 아닌, 더 나은 관계를 만들어 나가는 기회로 여길 수 있게 되었죠.
여러분도 갈등으로 힘들어 하고 있다면, '갈등관리 워크숍' 을 통해 '관계 의 짐' 을 내려놓고, 새로운 시작을 해보는 것은 어떨까요?